为了营造健康的天猫平台经营秩序,平台拟新增《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》,本规则于2023年3月14日公示,于2023年3月21日生效。
详细规则内容如下:第一条 适用范围本规范适用于在天猫平台以下类目发布多次卡商品的商家。
特别说明:若商家通过平台其他支持多次核销结算的官方产品(除天猫次卡产品外)保障买家多次卡商品履约权益的,从其特殊规定。
第二条 定义一、多次卡商品:指买家一次购买,多次使用(2次及以上),商家分次提供履约服务的商品。
如M22光子嫩肤全模式6次、5次深度保洁卡、10张薯条食品兑换券;二、最小服务履约单位:指商品中包含的最小履约服务。
如“4次3小时日常保洁卡”,则最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。
第三条 发布规范一、基本要求(一)商家须遵守《天猫规则》、《天猫医疗及健康服务发布规范》、《天猫本地化生活服务发布规范》、《天猫婚纱摄影服务发布规范》等行业商品发布规范中关于商品/服务/信息发布的相关规定;(二)商家发布多次卡商品的,需使用天猫次卡产品功能发布商品。
(点击此处开通二、商品发布要求(一)商品标题需包含“服务类型(名称)+可用次数”,或能准确描述商品包含服务内容,确保与买家实际享受的服务项目保持一致;(二)商品属性中,商品物流信息-核销标准,需填写正确的商品可使用次数。
多次卡商品可使用次数需与商品“最小服务履约单位”的最多可使用次数保持一致。
具体要求如下:1、若商品服务内容仅包含单种类型的,最小履约单位为单次该类型服务。
如“4次3小时日常保洁卡”,则最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。
商品共包含4次最小服务履约单位,则商品可使用次数为4次;2、若商品服务内容包含多种类型,且涉及服务类型,商家在商品详情页需说明在单次履约中组合使用的,最小履约单位为单次组合服务;如2次“小气泡深层清洁+面膜,小气泡与面膜需组合使用”,则最小服务履约单位为单次“小气泡深层清洁+面膜”。
商品共包含2次最小服务履约单位,则商品可使用次数为2次;3、若商品服务内容包含多种类型,但单次履约中无需组合使用的,最小履约单位为单次任意服务;(1)如“按摩2次+足疗4次卡”,最小服务履约单位为单次“按摩或足疗”。
商品共包含6次最小服务履约单位,则商品可使用次数为6次;如“空调清洗套餐3次+烟灶清洗套餐4次卡”,最小服务履约单位为单次“空调清洗套餐或烟灶清洗套餐”。
商品共包含7次最小服务履约单位,则商品最多可使用次数为7次;(2)如“SPA/按摩/足疗以上项目任选三次”,则最小服务履约单位为单次“SPA或按摩或足疗”。
商品共包含3次最小服务履约单位,商品可使用次数为3次;如“A款奶茶/B款奶茶/C款奶茶以上饮品任选三次”,则最小服务履约单位为“A款奶茶或B款奶茶或C款奶茶”。
商品共包含3次最小服务履约单位,商品可使用次数为3次;(3)如“光子嫩肤1次+水光针2次+乔雅登1次+无针水光4次,以上项目四选三”,则最小服务履约单位为单次“光子嫩肤或水光针或乔雅登或无针水光”。
商品最多包含7次最小服务履约单位,则商品可使用次数为7次;4、若商品服务内容包含赠送服务,最小履约单位为单次任意正品服务或赠送服务。
若在单次履约中,赠送服务需与正品服务组合使用的,参考本条第(2)项计算。
若赠品为实物的,不参与商品可使用次数计算;(1)如“购买5次热玛吉,赠送1次水光针”,则最小服务履约单位为单次“热玛吉或水光针”。
商品共包含6次最小服务履约单位,商品可使用次数为6次;(2)如“购买光子嫩肤3次,赠送3个面膜,面膜为实物赠品”,则最小服务履约单位为单次“光子嫩肤”,实物赠品单次到店领取即可,不参与计算。
商品共包含3次最小服务履约单位,则商品可使用次数为3次。
淘宝天猫商家运营中心是什么?包括哪些地区?
近日,淘宝天猫商家运营中心,在全国已开设18个,主要开在全国各个产业带,专门服务中小商家,目前商家运营中心已紧急在河南郑州开设。
商家可以通过高德地图搜索“天猫淘宝商家运营中心”,找到离自己最近的办事处。
淘宝天猫商家运营中心,除了帮当地商家解决问题外,还会定期举办免费培训,助力商家成长;帮商家对接招商营销;同时也有三大项目帮助商家卖货:金牌计划、中国质造、产业大店。
一、什么是淘宝天猫商家运营中心?淘宝天猫的地面部队,目标是服务在淘宝天猫上的广大的中小商家,尤其是产业带商家。
目前在全国已开出18个属地运营中心,包括:金华:金华市金东区菜鸟电商产业园10号楼11楼泉州:福建泉州市滨江商务区企业运营中心总部大楼7楼701-707苏州(常熟):江苏省苏州市常熟市莫城街道商城北路8号时尚中心负一层中服网络科技ZD-013潮汕:1.潮州基地:广东省潮州市枫溪区财富中心B区21楼2101 商家服务.揭阳基地:广东省揭阳市普宁市普宁国际商品城·电商城3层A001-A004,商家服务广州:广州市越秀区三元里走马岗1号自编1栋佛山:佛山市顺德区南方智谷顺科置业大厦24楼2406、2401号中山:广东省中山市小榄镇升平中路10号小榄金融中心11楼1107-1109号深圳:深圳市南山区科苑南路3331号此外东莞、惠州、福州 ,南通、宁波、台州、绍兴、湖州,八地运营中心详细地址后续将陆续公布。
除此之外温州、嘉兴、厦门三个城市将于今年八月开设线下运营中心。
今年预计会在全国20+城市落地,覆盖全国大多数的有产业特性的消费品商家聚集地,做好家门口的服务。
淘宝属地小二芷洛:商家运营中心会和淘宝教育展开合作,集合淘系优质的讲师资源,免费给产业带商家培训,提供店铺成长方案。
亲启营:对于新商家的店铺,基础学习答疑实操演练。
亲星营:潜力商家提升,4次线下课程,每次6小时深度学习。
亲橙营:针对店铺负责人,制定的高级总裁班,三天两夜深度学习。
二、淘宝天猫商家运营中心三大项目【金牌计划】淘宝属地小二修一:金牌计划是联合淘宝天猫行业共同推出的产业带商家扶持。
通过本地化专属客户经理1V1的服务等其他权益组合,以联合生意计划的方式来扶持这些金牌计划商家。
最终实现产业带各类型商家在淘系生意规模的一个高速增长。
【中国质造】淘宝属地小二东遥:主要针对各地比较有价格利益,商品质量过硬的商家、工厂。
中国制造会为符合要求的店铺打标,并享有相应的权益和流量扶持,形成用户认知。
【产业大店】淘宝属地小二心悦:产业大店项目针对有货品优势,却缺乏运营能力的工厂或档口货,可以把货放到产地大店里面去销货,有运营能力的商家也可以成为产地大店的运营。
一起帮工厂把货卖货、分销。
淘宝天猫商家运营中心也会帮商家对接流量资源、招商选品、对接聚划算、天天特卖等营销场域,还包括和区域政府部门联合的电商营销活动。
最后,千牛君提醒大家可以打开高德地图,搜索淘宝商家运营中心,找到离自己最近的办事处,淘宝属地小二会免费服务商家。
如果所在省份、城市还没有相关运营中心,可以在线上找到小二,加入钉钉商家组织,进入专属行业群。