为了营造健康的天猫平台经营秩序,平台拟新增《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》,本规则于2023年3月14日公示,于2023年3月21日生效。
详细规则内容如下:第一条 适用范围本规范适用于在天猫平台以下类目发布多次卡商品的商家。
特别说明:若商家通过平台其他支持多次核销结算的官方产品(除天猫次卡产品外)保障买家多次卡商品履约权益的,从其特殊规定。
第二条 定义一、多次卡商品:指买家一次购买,多次使用(2次及以上),商家分次提供履约服务的商品。
如M22光子嫩肤全模式6次、5次深度保洁卡、10张薯条食品兑换券;二、最小服务履约单位:指商品中包含的最小履约服务。
如“4次3小时日常保洁卡”,则最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。
第三条 发布规范一、基本要求(一)商家须遵守《天猫规则》、《天猫医疗及健康服务发布规范》、《天猫本地化生活服务发布规范》、《天猫婚纱摄影服务发布规范》等行业商品发布规范中关于商品/服务/信息发布的相关规定;(二)商家发布多次卡商品的,需使用天猫次卡产品功能发布商品。
(点击此处开通二、商品发布要求(一)商品标题需包含“服务类型(名称)+可用次数”,或能准确描述商品包含服务内容,确保与买家实际享受的服务项目保持一致;(二)商品属性中,商品物流信息-核销标准,需填写正确的商品可使用次数。
多次卡商品可使用次数需与商品“最小服务履约单位”的最多可使用次数保持一致。
具体要求如下:1、若商品服务内容仅包含单种类型的,最小履约单位为单次该类型服务。
如“4次3小时日常保洁卡”,则最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。
商品共包含4次最小服务履约单位,则商品可使用次数为4次;2、若商品服务内容包含多种类型,且涉及服务类型,商家在商品详情页需说明在单次履约中组合使用的,最小履约单位为单次组合服务;如2次“小气泡深层清洁+面膜,小气泡与面膜需组合使用”,则最小服务履约单位为单次“小气泡深层清洁+面膜”。
商品共包含2次最小服务履约单位,则商品可使用次数为2次;3、若商品服务内容包含多种类型,但单次履约中无需组合使用的,最小履约单位为单次任意服务;(1)如“按摩2次+足疗4次卡”,最小服务履约单位为单次“按摩或足疗”。
商品共包含6次最小服务履约单位,则商品可使用次数为6次;如“空调清洗套餐3次+烟灶清洗套餐4次卡”,最小服务履约单位为单次“空调清洗套餐或烟灶清洗套餐”。
商品共包含7次最小服务履约单位,则商品最多可使用次数为7次;(2)如“SPA/按摩/足疗以上项目任选三次”,则最小服务履约单位为单次“SPA或按摩或足疗”。
商品共包含3次最小服务履约单位,商品可使用次数为3次;如“A款奶茶/B款奶茶/C款奶茶以上饮品任选三次”,则最小服务履约单位为“A款奶茶或B款奶茶或C款奶茶”。
商品共包含3次最小服务履约单位,商品可使用次数为3次;(3)如“光子嫩肤1次+水光针2次+乔雅登1次+无针水光4次,以上项目四选三”,则最小服务履约单位为单次“光子嫩肤或水光针或乔雅登或无针水光”。
商品最多包含7次最小服务履约单位,则商品可使用次数为7次;4、若商品服务内容包含赠送服务,最小履约单位为单次任意正品服务或赠送服务。
若在单次履约中,赠送服务需与正品服务组合使用的,参考本条第(2)项计算。
若赠品为实物的,不参与商品可使用次数计算;(1)如“购买5次热玛吉,赠送1次水光针”,则最小服务履约单位为单次“热玛吉或水光针”。
商品共包含6次最小服务履约单位,商品可使用次数为6次;(2)如“购买光子嫩肤3次,赠送3个面膜,面膜为实物赠品”,则最小服务履约单位为单次“光子嫩肤”,实物赠品单次到店领取即可,不参与计算。
商品共包含3次最小服务履约单位,则商品可使用次数为3次。
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