1. 奔驰女车主维权事件的经过如下：3月27日，女车主提取新车时发现发动机漏油，要求退款或换车。
4月8日，销售人员表示根据三包法，只能更换发动机。
4月9日，女车主在4S店的维权视频被上传至网络，事件迅速发酵，引发广泛关注。
视频中，女车主坐在车盖上，哭诉自己的维权困境，其素质和逻辑表达赢得了公众的同情和赞赏。
2. 该维权视频能够在微博上迅速引发热议，主要由于两个关键因素：一是女车主清晰的逻辑表达吸引了众多粉丝；二是她遭遇的问题引起了广泛的同情。
这种同理心让人们能够将她的遭遇与自己的经历联系起来。
3. 女车主随后公开了与4S店高管的通话录音，其中她条理清晰地提出了八项诉求，特别是关于金融服务费的问题，进一步提升了事件的影响力，并促使银保监会介入调查。
4. 在这次事件中，核心传播内容是维权视频和录音。
视频激发了公众的情绪，而录音则揭示了购车过程中强制收取金融服务费的问题。
这两者的结合使得维权内容具有了广泛的社会传播力。
5. 事件的结果包括：更换同款奔驰新车，以贷款方式提供；全额退款已支付的金融服务费；邀请车主参观德国奔驰工厂；提供十年VIP服务；为车主补办生日，费用由奔驰承担。
6. 这一事件给市场带来了以下启示：在生活和工作中，遇到问题时应保持冷静，有逻辑地表达自己的诉求；在维权时要有充分的证据和信息，自信地维护自己的权益；汽车金融服务费长期存在但缺乏透明度，女车主的做法使得这一问题得到了广泛关注，未来消费者在购车时应更加注意避免不必要的花费；消费者在交易时应要求开发票，避免被误导。
7. 对于财务专业人士，这一事件也提供了启示：财务知识在生活中的实用性，如女车主若具备财务背景，可能更容易识别金融服务费的问题；同时，这也提醒财务人员不能仅满足于现有知识，需不断学习，以适应快速发展的社会。
西安奔驰利之星被罚100万是怎么回事
奔驰事件受害人王女士
西安奔驰利之星被罚100万是怎么回事?
西安奔驰女车主王倩(化名)维权案较新进展。
5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。
关于王女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定：
1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。
该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。
2、该车发动机无更换、维修历史。
3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。
西安利之星公司因其生产、销售不符合保障人身、财产安全要求的商品;隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，违反我国《消费者权益保护法》第五十六条以及《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条，被西安市市场监督管理局高新分局处以100万元罚款。
目前，执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。
对梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。
西安奔驰店
西安奔驰利之星被罚事情经过:
今年4月9日，王女士因新买的奔驰车发动机漏油且经销商拒退换，爬上西安利之星奔驰4S店陈列的奔驰车引擎盖哭诉维权，引发全国关注。
4月16日，北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司表示，将对西安利之星奔驰4S店的经营合规性展开调查。
结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，若发现存在不合法不合规的经营行为，将终止其销售运营授权。
因维权事件的发酵，王倩的个人信息被泄露，甚至收到过恶意骚扰信息，还有部分网友认为其是想借此事讹诈奔驰。
此后，王倩与奔驰方和解，西安市高新区市场监管部门立案开展调查。
5月27日上午，王倩收到鉴定结果通知书，对媒体表示“之前受的这些委屈，终于证明我不是骗子”。
